Preguntas Frecuentes

¿Personalizan pelucas? 

Sí, por favor deja notas en la sección de tu pedido antes de realizarlo; para pedidos específicos que no se encuentran en nuestro sitio, por favor contacta customersupport@ksdeluxe.com  con fotos de tus looks deseados y la factura se enviará por correo electrónico antes de procesar tu pedido. 

¿Puedo teñir/ cortar/ peinar el cabello?

¡Por supuesto! La mayoría de nuestras unidades son de cabello humano 100% de grado virgen premium, se pueden decolorar, teñir, colorear, cortar y peinar como desees. Sin embargo, recomendamos encarecidamente consultar a un estilista profesional antes de teñir o tratar el color de tu cabello.

¿Cuánto tiempo dura el cabello?

Con el cuidado adecuado, la mayoría de nuestras pelucas Remy tienen una duración promedio de 6-12 meses. Nuestro cabello de lujo virgen premium de grado 8A y superior puede durar de 1 a 2 años con el cuidado adecuado y exposición limitada al calor. 

¿Está el cabello listo para usar? 

Cada pedido está personificado por un conjunto de consejos para el cuidado y mantenimiento del cabello. Recomendamos encarecidamente lavar el cabello antes de su uso para un aspecto más vibrante y con más movimiento; sin embargo, se puede usar directamente de la caja. 

¿Qué tipo de pagos aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: VISA, MasterCard, PayPal y American Express. Amazon Pay, Klarna, Afterpay, Shop Pay y más.

 Ofrecemos un tiempo de procesamiento de 1-3 días dependiendo de la unidad. Todos los pedidos se procesan 24 horas después de la validación del pago autorizado; en caso de que cambies de opinión, si deseas acelerar el tiempo de procesamiento de tu pedido, por favor envía un correo electrónico a customersupport@ksdeluxe.com o envía un mensaje de texto/ llama: 800-818-1325

¿Qué tan rápido es el envío? 

Ofrecemos envío gratuito en casi todos los pedidos nacionales en 3-5 días hábiles; para una opción de envío más rápida, puede que tengas que seleccionar el pago por 1-2 días hábiles. Por favor, consulta nuestras "páginas de envío para más opciones".

¿Cuál es el mejor método/ forma más rápida de obtener una respuesta?

Normalmente respondemos por correo electrónico dentro de 1-2 horas desde la recepción y por teléfono en minutos. Por favor, envía un correo electrónico o mensaje de texto con tu número de pedido para preguntas relacionadas con envíos activos o en curso para agilizar la línea. 

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Para todas las cancelaciones, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente con la información de tu pedido y ellos te ayudarán fácilmente.

Correo electrónico: customersupport@ksdeluxe.com |Teléfono: 800-818-1325